Mission principale
Assurer la gestion opérationnelle de la flotte mobile d’Equans France, en collaboration avec les équipes en France, afin de garantir :
- La continuité de service
- Le respect des processus internes
- Un haut niveau de qualité de support et de suivii
Responsabilités clés
1. Gestion opérationnelle quotidienne
- Traitement des demandes (entrées/sorties de collaborateurs, incidents, demandes de forfaits, etc.)
- Suivi et traitement des tickets via les outils dédiés
- Coordination quotidienne avec les équipes France
- Gestion des boîtes mails et plateformes liées à la flotte mobile
2. Coordination technique
- Suivi des commandes et des livraisons
- Vérification de la compatibilité des applications mobiles (iOS, Android)
- Suivi du backlog en lien avec les équipes « Run Mobilité »
3. Suivi budgétaire et optimisation
- Réalisation des revues mensuelles et trimestrielles des coûts
- Détection des usages anormaux ou excessifs
- Proposition de plans d’optimisation et de rationalisation des forfaits
4. Gestion du parc et anticipation
- Analyse régulière du parc d’équipements
- Suivi des évolutions et anticipation des besoins
- Contribution aux décisions concernant les matériels et les offres
5. Reporting & indicateurs
- Consolidation et présentation des KPI hebdomadaires et mensuels
- Participation à l’amélioration continue des outils et processus
6. Gestion des incidents opérateurs
- Suivi des incidents avec les opérateurs télécom
- Communication interne sur les impacts
- Mise en place de plans de contournement et retours d’expérience (REX)
7. Documentation
- Rédaction et mise à jour des procédures internes
- Communication des bonnes pratiques aux utilisateurs et équipes support
Compétences techniques
- Très bonne maîtrise d’Excel (TCD, formules avancées) et des outils Office 365
- Connaissances solides des environnements mobiles iOS & Android
- Expérience en reporting, suivi de KPI, et gestion de parc IT
Soft skills
-
Bonnes capacités de rédaction et de formalisation de procédures
- Sens du service utilisateur et excellent relationnel
- Autonomie, rigueur, organisation
- Esprit d’équipe et capacité d’adaptation aux priorités
Profil recherché
- Niveau d’études : Bac +3 / Bac +4
-
Expérience requise : Minimum 1 an en gestion de flotte mobile ou Service Desk
- Disponibilité : Immédiate (ASAP)
A propos de nous
- Qui sommes-nous ?
-
CompSysCo (Ex TMS ALGOTEX) est une entreprise marocaine spécialisée dans le domaine de l’informatique et de la fourniture de ressources. Elle accompagne ses clients dans le recrutement, le développement et la fidélisation des ressources. Elle fournit à ses partenaires marocains et étrangers des services d’excellence et de proximité. L’équipe pluridisciplinaire de CompSysCo vous accompagne sur des aspects technologiques pour fournir un support fonctionnel sur ses produits et l’assistance technique, un support métier dans le domaine de la finance, les achats et la logistique, et un développement des applications informatiques tels que le pointage et la gestion du stock matériel. En outre, CompSysCo installe des machines industrielles dans le textile via sa filiale ALGOTEX.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous offrons une rémunération compétitive, des avantages sociaux complets, des opportunités de formation et de développement professionnel. Nous offrons un environnement de travail stimulant et convivial pour nos collaborateurs, où l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est encouragé. Nous valorisons le bien-être de nos employés et offrons des avantages tels que des horaires flexibles, des programmes de bien-être et une culture d’inclusion. Nous croyons que la collaboration et l’innovation sont les clés de notre succès, et nous encourageons nos collaborateurs à travailler ensemble pour atteindre des objectifs communs. Si vous êtes passionné par l’informatique et que vous cherchez à rejoindre une entreprise dynamique et innovante, CompSysCo (Ex-TMS ALGOTEX) est l’endroit idéal pour vous. Nous sommes impatients de travailler avec vous pour atteindre vos objectifs professionnels et personnels. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous demander !
Quelles sont nos valeurs ?
Chez CompSysCo (Ex TMS ALGOTEX), nous sommes fiers de notre culture d’entreprise qui repose sur les valeurs suivantes :
· Engagement : Nous sommes engagés envers nos clients et nos collaborateurs, et nous nous efforçons de fournir des solutions innovantes et sur mesure pour répondre à leurs besoins.
· Transparence : Nous croyons en la transparence et l’honnêteté dans toutes nos interactions, et nous nous engageons à maintenir des relations de confiance avec nos clients et nos collaborateurs.
· Excellence : Nous visons l’excellence dans tout ce que nous faisons, et nous nous efforçons de fournir des services d’excellence et de proximité à nos partenaires marocains et étrangers.
· Travail d’équipe : Nous croyons que la collaboration et le travail d’équipe sont les clés de notre succès, et nous encourageons nos collaborateurs à travailler ensemble pour atteindre nos objectifs communs.
Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis et à travailler sur des projets innovants au sein d'une équipe dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer !
nt
Notre produit
Ce que nous offrons
Chaque employé a la chance de voir l'impact de son travail.
Vous pouvez réellement contribuer au succès de la société.
De nombreuses activités sont organisées au cours de l'année, comme des événements de team-building, des after-works et bien plus
Avantages
Un poste à temps plein
Package salarial attractif.
Formations
Formation continue offerte
