Team Lead ServiceNow

Casablanca, Maroc

Nous recherchons un Team Lead expérimenté pour piloter notre équipe ServiceNow. Si vous avez une solide formation technique et une expérience significative dans l’intégration de solutions IT Service Management, ce rôle est fait pour vous !

Missions principales :

Leadership : Piloter et encadrer une équipe de consultants ServiceNow, en assurant la répartition des tâches, le suivi des performances, et le développement des compétences.
Mise en œuvre technique : Superviser la mise en œuvre des processus techniques sur la plateforme ServiceNow, tout en assurant la qualité des livrables.
Recueil des besoins : Animer des ateliers pour comprendre et définir les besoins techniques des clients.
Définition et documentation : Définir des solutions techniques adaptées et rédiger la documentation correspondante.
Gestion des incidents : Apporter une expertise pour résoudre les incidents complexes et assurer la continuité des services.

Relation client

Évolution personnelle

Autonomie

Expertise technique

Profil recherché

Formation : Bac +5 type école d'ingénieurs ou équivalent.
Expérience : Minimum 8 ans d’expérience en intégration de solutions ITSM ou en développement Java, avec une maîtrise des bonnes pratiques ITIL
Langues : A l’aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral

Compétences attendues

ServiceNow : Maîtrise complète de l'architecture ServiceNow, y compris la configuration avancée et les paramétrages.
ITIL : Connaissance approfondie des bonnes pratiques ITIL et capacité à les appliquer dans un contexte ServiceNow.
Développement : Expertise en JavaScript et dans les bonnes pratiques de développement.
Agilité : Pratique de la méthodologie Agile pour gérer les projets de manière flexible et efficace.
Polyvalence et autonomie : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler de manière autonome.

Certifications appréciées

ITIL (V3 ou +)
CSA (Certified System Administrator)
ITSM

A propos de nous

Qui sommes-nous ?

CompSysCo (Ex TMS ALGOTEX) est une entreprise marocaine spécialisée dans le domaine de l’informatique et de la fourniture de ressources. Elle accompagne ses clients dans le recrutement, le développement et la fidélisation des ressources. Elle fournit à ses partenaires marocains et étrangers des services d’excellence et de proximité. L’équipe pluridisciplinaire de CompSysCo vous accompagne sur des aspects technologiques pour fournir un support fonctionnel sur ses produits et l’assistance technique, un support métier dans le domaine de la finance, les achats et la logistique, et un développement des applications informatiques tels que le pointage et la gestion du stock matériel. En outre, CompSysCo installe des machines industrielles dans le textile via sa filiale ALGOTEX.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons une rémunération compétitive, des avantages sociaux complets, des opportunités de formation et de développement professionnel. Nous offrons un environnement de travail stimulant et convivial pour nos collaborateurs, où l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est encouragé. Nous valorisons le bien-être de nos employés et offrons des avantages tels que des horaires flexibles, des programmes de bien-être et une culture d’inclusion. Nous croyons que la collaboration et l’innovation sont les clés de notre succès, et nous encourageons nos collaborateurs à travailler ensemble pour atteindre des objectifs communs. Si vous êtes passionné par l’informatique et que vous cherchez à rejoindre une entreprise dynamique et innovante, CompSysCo (Ex-TMS ALGOTEX) est l’endroit idéal pour vous. Nous sommes impatients de travailler avec vous pour atteindre vos objectifs professionnels et personnels. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous demander !

Quelles sont nos valeurs ?

Chez CompSysCo (Ex TMS ALGOTEX), nous sommes fiers de notre culture d’entreprise qui repose sur les valeurs suivantes :

· Engagement : Nous sommes engagés envers nos clients et nos collaborateurs, et nous nous efforçons de fournir des solutions innovantes et sur mesure pour répondre à leurs besoins.

· Transparence : Nous croyons en la transparence et l’honnêteté dans toutes nos interactions, et nous nous engageons à maintenir des relations de confiance avec nos clients et nos collaborateurs.

· Excellence : Nous visons l’excellence dans tout ce que nous faisons, et nous nous efforçons de fournir des services d’excellence et de proximité à nos partenaires marocains et étrangers.

· Travail d’équipe : Nous croyons que la collaboration et le travail d’équipe sont les clés de notre succès, et nous encourageons nos collaborateurs à travailler ensemble pour atteindre nos objectifs communs.

Si vous êtes un leader naturel, passionné par les technologies ServiceNow et prêt à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous rencontrer !

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Ce que nous offrons

Chaque employé a la chance de voir l'impact de son travail. Vous pouvez réellement contribuer au succès de la société.
De nombreuses activités sont organisées au cours de l'année, comme des sessions de sports hebdomadaires, des évènements de team-building, des after-works et bien plus