Manager Informatique Support & Déploiement (Maroc / France)
1. Contexte du poste
Dans le cadre du développement d’un dispositif international de support fonctionnel et de déploiement d’outils digitaux, le Manager Informatique assure la coordination opérationnelle d’une équipe marocaine et le pilotage des activités à destination du donneur d’ordre en France.
Il joue un rôle central dans :
- le support applicatif N2/N3,
- le suivi des déploiements (généralement automatisés),
- gestion des montées de version Coupa,
- la coordination internationale,
- les échanges avec des fournisseurs,
- le reporting aux équipes françaises.
2. Missions principales
A. Pilotage du Support Fonctionnel (Niveau 2 & 3)
- Encadrer et animer l’équipe de support fonctionnel basée au Maroc.
- Gérer les tickets N2/N3 : priorisation, suivi, résolution, escalade.
- Garantir le respect des SLA, des processus ITIL et de la qualité de service.
- Mettre en place des indicateurs de performance et plans d’amélioration continue.
B. Pilotage des Déploiements d’Outils
- Planifier, suivre et coordonner les déploiements d’outils dont les actions sont automatisées en partie.
- Travailler avec des interlocuteurs internationaux (Europe, Asie, Amériques…).
- Formaliser la documentation des procédures de déploiement.
C. Interaction avec les Fournisseurs et Partenaires
- Mener les discussions avec les fournisseurs en charge de l’intégration de nouveaux sites de vente ou de services numériques, (punch-out)
- Participer à l’analyse fonctionnelle et technique des besoins.
- Superviser les tests, recettes et mises en production avec les partenaires externes.
D. Gestion des montées de version Coupa
- Piloter et réaliser les suivis des montées de version Coupa.
- Mettre à jour les jeux de tests automatiques.
E. Management d’Équipe
- Encadrer, coacher et monter en compétence les membres de l’équipe marocaine.
- Organiser les tâches, animer les réunions, gérer les plannings.
- Conduire les entretiens annuels et piloter le plan de formation.
F. Reporting et Relation l’équipe en France
- Assurer un reporting régulier et structuré (KPI, incidents, charge, roadmap).
- Participer aux COPIL, comités de projets et réunions de coordination.
- Garantir la transparence, la communication et le respect des engagements auprès des équipes françaises.
Profil recherché
- Bac+3 à Bac+5 en informatique, génie logiciel ou équivalent
- 3 à 5 ans minimum d’expérience en support applicatif ou pilotage IT
- Première expérience en management d’équipe souhaitée
- Français courant obligatoire (écrit/oral)
- Anglais professionnel obligatoire
- Maîtriser les démonstrations de nos produits
Compétences techniques
- Solide expérience en support fonctionnel N2/N3 (ITIL, outils ITSM)
- Connaissances des systèmes d’automatisation et outils de déploiement
- Bonne compréhension des environnements applicatifs (Coupa serait un plus)
- Capacité à travailler avec des fournisseurs techniques
Soft skills
- Excellent sens de la communication (avec équipes locales et internationales)
- Capacité à gérer des priorités multiples et à prendre des décisions rapidement
- Leadership, diplomatie, autonomie
- Orientation résultats et satisfaction client
- Belle équipe de personnes intelligentes, dans une ambiance chaleureuse et ouverte.
- Qui sommes-nous ?
-
CompSysCo (Ex TMS ALGOTEX) est une entreprise marocaine spécialisée dans le domaine de l’informatique et de la fourniture de ressources. Elle accompagne ses clients dans le recrutement, le développement et la fidélisation des ressources. Elle fournit à ses partenaires marocains et étrangers des services d’excellence et de proximité. L’équipe pluridisciplinaire de CompSysCo vous accompagne sur des aspects technologiques pour fournir un support fonctionnel sur ses produits et l’assistance technique, un support métier dans le domaine de la finance, les achats et la logistique, et un développement des applications informatiques tels que le pointage et la gestion du stock matériel. En outre, CompSysCo installe des machines industrielles dans le textile via sa filiale ALGOTEX.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous offrons une rémunération compétitive, des avantages sociaux complets, des opportunités de formation et de développement professionnel. Nous offrons un environnement de travail stimulant et convivial pour nos collaborateurs, où l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est encouragé. Nous valorisons le bien-être de nos employés et offrons des avantages tels que des horaires flexibles, des programmes de bien-être et une culture d’inclusion. Nous croyons que la collaboration et l’innovation sont les clés de notre succès, et nous encourageons nos collaborateurs à travailler ensemble pour atteindre des objectifs communs. Si vous êtes passionné par l’informatique et que vous cherchez à rejoindre une entreprise dynamique et innovante, CompSysCo (Ex-TMS ALGOTEX) est l’endroit idéal pour vous. Nous sommes impatients de travailler avec vous pour atteindre vos objectifs professionnels et personnels. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous demander !
Quelles sont nos valeurs ?
Chez CompSysCo (Ex TMS ALGOTEX), nous sommes fiers de notre culture d’entreprise qui repose sur les valeurs suivantes :
· Engagement : Nous sommes engagés envers nos clients et nos collaborateurs, et nous nous efforçons de fournir des solutions innovantes et sur mesure pour répondre à leurs besoins.
· Transparence : Nous croyons en la transparence et l’honnêteté dans toutes nos interactions, et nous nous engageons à maintenir des relations de confiance avec nos clients et nos collaborateurs.
· Excellence : Nous visons l’excellence dans tout ce que nous faisons, et nous nous efforçons de fournir des services d’excellence et de proximité à nos partenaires marocains et étrangers.
· Travail d’équipe : Nous croyons que la collaboration et le travail d’équipe sont les clés de notre succès, et nous encourageons nos collaborateurs à travailler ensemble pour atteindre nos objectifs communs
💼 Envie de relever ce callenge ? Postulez dès maintenant ou partagez cette opportunité avec votre réseau ! 🔗
- De vraies responsabilités et de vrais défis dans une société évoluant rapidement
A propos de nous
Notre produit
Ce que nous offrons
Chaque employé a la chance de voir l'impact de son travail.
Vous pouvez réellement contribuer au succès de la société.
De nombreuses activités sont organisées au cours de l'année, comme des événements de team-building, des after-works et bien plus
Avantages
Un poste à temps plein
Package salarial attractif.
Formations
Formation offerte
